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聊天高手绝技:让对方打开话匣子!比善于「倾听」更好
聊天高手绝技:让对方打开话匣子!比善于「倾听」更好让别人觉得「和你聊天真开心」

和年轻人聊天时,你是否会不知不觉开始说教?譬如说些「这样做比较好」、「工作就是这幺回事」之类多管闲事的话,等到回过神来,才发现对方已经出神,根本没有在听……这样很没意思对吧!

这时最常见的状况就是担心「只顾着自己说话,是不是不太好」,于是连珠炮似地问对方「有男朋友吗」、「工作开心吗」。被问到这些问题的时候,对方大多会回答:「啊,有啊……」,但态度多少都会显得退怯。

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人们往往认为,想成为聊天高手就一定要聊有趣的话题、不能沉默太久,不过其实并不需要这样。

善于「让对方打开话匣子」比善于「倾听」更重要。为了让对方打开话匣子,一直持续聊下去,请注意以下三点:

1. 用「情绪」回应对方

如果对方的反应很冷淡,那对话就无法持续下去。比起用语言回应,使用「好有趣」、「吓了一跳」、「好快乐」、「真开心」等情绪上的反馈,更能成为炒热对话气氛的间奏。请用略为夸张的表情和词彙表达情绪吧!

2. 马上把话题转到对方身上

就算是聊自己的事情,只要用心把话题转到对方身上,就能一直聊下去。愉快的对话就像传接球,诀窍在于不能自己控球太久,要尽快把球丢给对方。建议可用「如果是○○先生会怎幺做」、「○○先生觉得如何」、「○○先生有过这样的经验吗」等句子回应。

3. 找出让对方「聊得开心的话题」

每个人都想聊自己喜欢、擅长、有兴趣的事或丰功伟业。虽然大家对这些主题都能侃侃而谈,却很难自己开口说。既然如此,那就若无其事地把球丢给对方吧!

聊天高手绝技:让对方打开话匣子!比善于「倾听」更好对话中断时可以靠「T.J.X.D.T.Q」重新开始

当聊天不顺利,气氛开始变得尴尬时,人们总是希望自己可以若无其事地转移话题,让对话更丰富顺畅。

在遇到冷场危机时,最有用的六大关键词就是「T.J.X.D.T.Q」(译注:这里用汉语拼音取代日文原文当作简称)。

「T」(天气、季节):明天开始会下雨;这个礼拜好像都会天气不好呢。「J」(近况):上週我请假去了京都耶。「X」:据说好像要推出有图案的车牌耶。「D」(地区.周遭环境):车站前已经搭好漂亮的灯饰了。「S」(身体.健康):您总是活力充沛,是不是有什幺特别的养生方法?「Q」(兴趣.工作):您最近是不是有在爬山啊?聊天高手绝技:让对方打开话匣子!比善于「倾听」更好

可以按这个顺序聊下去,再从中选择感觉不错的话题丢给对方,时间很快就会过去了。

在话题告一段落要重新开头时,可以用「说到这个……」、「对了」、「是说……」这种突然想到什幺的感觉来连结,就能自然而然地重启话题。

譬如「说到这个,之前我曾经碰到这种情况喔」,或者抛出「○○先生这种时候都会怎幺做呢」之类的问题,再从对方回覆中提到的关键字扩充话题,就像联想游戏一样连接到新话题即可。

各种杂谈话题之中最容易吸引听众的,就是「我曾经有过这种经验」、「我亲眼见过这种东西」等本人的实际体验。因为这种话题最能真实而鲜明地表达,对方也会很有兴趣,自然能聊得开。

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养成积极关心某个领域的习惯,才能多多储存聊天的话题,即便只是小事也无所谓。譬如搭计程车时试着和司机聊天;有新的店开幕,就去看看里面卖什幺。如此一来,就可以自然而然收集到「那位计程车司机好有趣」、「一楼咖啡厅的焗烤饭超好吃」等忍不住想说的话题。

拥有自己世界观的人,往往会让你看见新的风景

在工作、兴趣、服饰时尚、生活风格等方面「拥有自我世界观」,或者跳脱常识的人,会聊起来非常尽兴。

这并不是因为「得知对方的世界而开心」,就像喜欢陶艺的人一股脑倾诉对陶艺的热情,对没兴趣的人来说其实很无聊。而是因为拥有自我世界观的人其实是有主见的人,所以聊起天来才会有趣。

这种独特的个性既崭新又吸引人,当然容易让人觉得和这个人聊天真愉快。

比方说,屋久岛是个拥有树龄超过三千岁杉木的岛屿,前一阵子我有和一群移居到此地的居民对谈,话题突然聊到时间,大家的意见都很有趣,聊得非常起劲。

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「看着活了那幺长时间的树木,让我更珍惜自己的时间」、「物品和时间没有交集,但是生物、心灵、语言会随时间改变,这让我感受到奇蹟」、「重视自己的步调,才能慢慢品味时间」。这些意见都让我觉得「哇,原来如此,真是有趣的想法」,不只感动甚至认同。

和有主见的人对话,能跳脱自己原本的框架,发现像是「从这个方向就能看到有趣的风景」等崭新的世界。另外,即使这些人价值观不同,却也不需要勉强统一意见,相处起来感觉很轻鬆。因为大家都各自认同彼此的世界,所以能聊得更深入。

在一般社会中,有主见的人或许也有不容易生存的一面。顺从社会的常识与程序,有时候的确比较不费力。然而,和没有主见的人聊天真的很无趣,不明确表达意见的人令人费解,当然也就不会聊什幺太深入的话题。

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先从对自己诚实开始,任何小事都坦率地说出「我觉得……」、「我喜欢……」等感受,就是有主见的第一步。即使和大家不一样也没关係,重视自己的感受,有自己的意见,才能创造自己的世界。习惯诚实坦率、用自己的头脑思考,不只会让话题变得有趣,也能获得旁人的信任。

即使面对讨厌的人、讨厌的时机也要好好打招呼

二十几岁那段时间,我曾辗转任职于超过一百间公司。

当时,我只规定自己一定要做好一件并不难的事,那就是「有礼貌」。譬如打招呼和感谢对方、遵守约定、不要过分装熟。遵守最低限度的礼仪绝对不会有损失。有礼貌感觉很理所当然,但意外的是很多人都做不到。比方说,刚开始在新职场工作时每天都会说「早安」、「谢谢你」,但是越来越熟悉之后,到公司不打招呼就直奔自己的座位,别人帮助自己也不会道谢。对那些自己不喜欢的、处不好的人,也尽量不搭话。

然而,越是讨厌的人越要守礼。

以后若有机会在工作上得到对方帮助、化解误会、得到对方肯定,一定会庆幸还好当初有保持礼貌。

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虽然一般认为礼仪贵在用心,但其实不用心也无所谓。

无论对象是谁、心情如何都该遵守打招呼的礼仪,才能维持社会秩序。所谓的礼仪就像交通规则一样,只要彻底遵守,基本上就能安全处世。

心灵本来就是瞬息万变、说不清道不明的东西,昨天和今天想的事情都不一样。如果只和喜欢的人打招呼,不喜欢的人就跳过,每个人都如此随心所欲,那这个社会应该会变得一团糟。一旦世界上没有礼仪,令人生气、受伤的事情就会变多,让人无法安心度日。

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我会想和有礼貌的人一起工作,有礼貌是开心工作的基础,因为不会感到不愉快,所以能安心专注在工作上。保持礼貌不是因为对方很重要,而是因为守礼才能自然地体贴对方,渐渐培养出互相重视的人际关係。

本文摘自《让对方觉得超温暖的相处练习》一书。

聊天高手绝技:让对方打开话匣子!比善于「倾听」更好让对方觉得超温暖的相处练习:比起聊不停的社交高手,不如让人相处自在更受人喜爱
    作者:有川真由美译者: 涂纹凰出版社:采实文化出版日期:2019/05/30读册生活购书

     

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